Гарантия и возврат

Возврат денег

  • Мы позволяем обменять товар надлежащего качества, если вы им не пользовались и сохранен товарный вид.
  • Вы можете обменять его на другой товар или получить деньги обратно.
  • Хоть закон и не обязывает нас обменивать пневматику надлежащего качества, мы обменяем товар или вернем деньги в течении 14 дней со дня получения товара, если товар сохранил свой изначальный вид.
  • Исключения: СХП и сигнальное оружие, обмен или возврат производится только при обнаружении неисправности.

Гарантия на товар

  • Наш основной принцип — это выполнение своих гарантийных обязательств не на словах, а на деле.
  • Мы предоставляем собственную гарантию на все товары* — 12 месяцев!
  • * – На страйкбольные пистолеты и привода действует гарантия 14 дней.

Контроль качества

  • Как правило, все товары проходят предпродажную проверку работы и комплектации. К большинству товаров прикладывается инструкция (паспорт) на русском языке.
  • Покупая в интернет-магазине gun-pro.ru, Вы получаете накладную, которая является также и гарантийным талоном. При наличии этого документа мы принимаем любые претензии по качеству товара.

Условия возврата

  • Для того, чтобы ваша покупка в gun-pro.ru приносила исключительно положительные эмоции, мы предусмотрели сервис «Возврат товара». Он позволяет в течении 14 дней с момента получения заказа вернуть товар* (если вы им не пользовались и сохранен товарный вид).
  • Чтобы вернуть товар, нужно прийти с удостоверением личности в наш магазин и заполнить заявление. Курьер не может принять возврат товара!

Покупатели из других городов России могут отправить нам посылку с вложенным заявлением на обмен / возврат Почтой России или Boxberry, но НЕ АВИА! Отправляйте заказ обычной посылкой, без наложенного платежа!!! как спортинвентарь, предварительно упаковав в непрозрачную пленку на ИП Калпаков Виктор Алексеевич:

  • Адрес для отправки Почтой: Дмитровское ш., 116А, Москва, 127253
  • Адрес Boxberry (отделение): Дмитровское ш., 116А, Москва, 127253
  • Бланк заявления на обмен / возврат товара.
  • После получения посылки и диагностики мы произведем обмен товара либо возврат денег.

При этом товар должен быть:

  • В исправном состоянии;
  • В оригинальной упаковке и в полной комплектации;
  • без грубых следов эксплуатации, дефектов (трещины, царапины, сколы, механические повреждения).
  • Исключения составляют случаи неправильного обращения, использования не по назначению изделий или устройств, а также ремонт или попытка произвести ремонт (разборка) в неавторизованных сервисных центрах и мастерских.
  • Аксессуары и расходные материалы обмену/возврату не подлежат!
  • Транспортировка (пересылка) изделий для обмена или возврата денег за товар осуществляется за счет покупателя, в том числе по гарантийному случаю!

Сервис «клиентского возврата» от Boxberry!

Теперь покупатели смогут отправить товар, который им не подошел, в пункте Boxberry рядом с домом или офисом. Принимаются на возврат товары, независимо от того, какой службой заказ доставлялся клиенту. Как это работает?

  • Покупатель согласует с интернет-магазином возврат и заполняет бланк на обмен / возврат.
  • Затем он приходит в любое из 3625 отделений Boxberry в 647 городах, принимающих возвраты. Их легко найти на карте, отфильтровав по признаку «Возврат посылок в интернет-магазины по России и за рубеж».
  • Передает товар оператору для оформления возврата. Предварительного оформления заявки в ЛК не требуется.
  • Оператор сам заполняет документы и при необходимости выдает упаковку.
  • При оформлении оператор проверяет товары на соответствие законодательству.
  • Товар отправляется обратно в интернет-магазин.
  • Прием возвратов осуществляется только у лиц старше 14 лет.