FAQ (частые вопросы)
- Что делать, если пришёл бракованный товар?
Как правило, все товары проходят предпродажную проверку работы и комплектации. К большинству товаров прикладывается инструкция (паспорт) на русском языке.
Покупая в интернет-магазине gun-pro.ru, Вы получаете накладную, которая является также и гарантийным талоном. При наличии этого документа мы принимаем любые претензии по качеству товара.
Чтобы вернуть товар, нужно прийти с удостоверением личности, либо отправить в гарантийный отдел нашего магазина и заполнить заявление.
- Как быстро вы мне вернете деньги?
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется в течение 5 рабочих дней от принятия заявления (согласования с покупателем). Возврат денег банком до 30 дней (однако в основном 1-2 дня).
- Что делать если пистолет сломался в период гарантии?
В случае брака изделия мы обменяем товар или вернем деньги в течении 14 дней со дня получения товара. Также в течении года на многие позиции товаров действует гарантия от производителя, что позволяет Вам обратится к нам и осуществить ремонт.
*** Исключения: СХП и сигнальное оружие, обмен или возврат производится только при обнаружении неисправности. Основание: Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, где определен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. В данный перечень включено гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.